Certyfikat ISO 17100

Norma ISO 17100 (wcześniej PN EN 15038) jest pierwszą normą branżową dotyczącą usług tłumaczeniowych, przy czym ma zastosowanie wyłącznie przy tłumaczeniach pisemnych.

ISO 17100 określa wymagania stawiane  dostawcom usług tłumaczeniowych w celu zapewnienia wysokiej jakości świadczonych usług.

Norma ISO 17100 adresuje wymagania dla dostawców usług tłumaczeniowych w zakresie:

• zasobów ludzkich,
• zasobów technicznych,
• systemu zarządzania jakością,
• zarządzania realizacją zleceń,
• relacji z klientem,
• procedur obowiązujących przy świadczeniu usług tłumaczeniowych,
• monitorowania i kontroli procesu tłumaczenia.

Gdy wszystkie wymagania normy ISO 17100 są spełnione, co może zostać potwierdzone przez wykonanie auditów wewnętrznych, organizacja może przystąpić do auditu zewnętrznego. Powinien on zostać wykonany przez stronę trzecią - jednostkę certyfikującą, np. ISOQAR.

Certyfikacja będzie przebiegać dwu etapowo. Etap I dotyczy przeglądu dokumentacji, a Etap II sprawdzenia funkcjonowania systemu zarządzania w organizacji. Zachęcamy do zapoznania się z ogólnym schematem Procesu certyfikacji.

Podczas certyfikacji normy ISO 17100 Auditor skupi się na przeglądzie polityki jakości, procedur, analizie czym dla organizacji jest jakość oraz określeniem czy ustanowione cele programów zarządzania są mierzalne i osiągalne. Auditor sprawdzi również czy metody pracy są zgodne z procedurami i wyznaczonymi celami, a odpowiednie zapisy są utrzymywane.

Po pozytywnie zakończonej certyfikacji zostanie wydany certyfikat ISO 17100.  Kolejnym etapem są audity przeglądowe, które mają na celu zapewnienie, że system zarządzania jest skuteczny, doskonalony i nadal spełnia wymagania normy ISO 17100.

• Usługi certyfikacji i rejestracji świadczymy w oparciu o międzynarodowe akredytacje, które są gwarancją ich najwyższej jakości.
• Nasi auditorzy są ekspertami w swojej dziedzinie, dzięki czemu prowadzone przez nas audity nie skupiają się wyłącznie na utrzymaniu zgodności, ale również na ciągłym doskonaleniu Państwa biznesu.
• Możemy pochwalić się szerokim gronem zadowolonych z certyfikacji Klientów. Przyjazne podejście i nasze zaangażowanie przekładają się na szybki rozwój naszej jednostki certyfikującej.
• Chętnie wyciągamy pomocną dłoń do naszych obecnych oraz potencjalnych Klientów, co wyraża hasło „JESTEŚMY DOSTĘPNI".
• Dzięki obecności ISOQAR na wielu kontynentach jesteśmy w stanie przeprowadzić certyfikację i rejestrację na terenie prawie każdego kraju na świecie.