10 zabójców biznesu

Każdy początkujący przedsiębiorca, otwierając swój biznes, jest pełen nadziei i optymizmu. Pomimo wkładanego wysiłku, napotyka jednak różne przeciwności. Musi zmierzyć się z regulacjami rządowymi, wzrostem kosztów ze strony dostawców, klientami płacącymi z opóźnieniem lub wcale, a także ciągłym zapotrzebowaniem klientów na nowe i lepsze produkty.

Jednak taki zawód wybraliśmy, a przed nami liczne wyzwania, charakterystyczne dla naszej branży. Dlatego adaptujemy się, ulepszamy i ciężko pracujemy, aby przezwyciężać przeciwności, które próbują nas wyeliminować z rynku.

Co więcej, nie wszystkie napotykane przez nas problemy mają takie samo znaczenie. Niektóre z nich mają potencjał, aby poważnie zagrozić przetrwaniu naszej firmy, jeśli nie zareagujemy na nie natychmiast. Nasza przyszłość na rynku zależy od skuteczności, z jaką te problemy rozwiążemy!

Poniżej przedstawiamy dziesięciu zabójców biznesu, którzy, jeśli nie zostaną w porę powstrzymani, mogą doprowadzić Twoją firmę na skraj załamania.

Zabójcy sprzedaży

Zabójca #1 Niski popyt rynkowy

Twoja firma i model przychodów szybko się psują, gdy ludzie nie są zainteresowani kupowaniem Twoich produktów lub usług. Być może Twoja oferta nie rozwiązuje problemów tak dobrze, jak oczekiwałeś. Może Twój przekaz i komunikacja są nieatrakcyjna i nie wzbudzają zainteresowania. Klienci mogą trzymać się z daleka, ponieważ nie masz dobrej reputacji w zakresie dotrzymywania obiecanej wartości. Cokolwiek to jest, bez wystarczającego popytu na oferowane przez siebie usługi i produkty, nie da się zrobić biznesu.

Pytanie: Co powoduje brak popytu na Twój produkt lub usługę i czy możesz to naprawić?

Zabójca #2 Problemy z dotarciem do rynku docelowego

Czy masz trudności ze znalezieniem łatwego i opłacalnego sposobu na dotarcie ze swoim przekazem do idealnych klientów? Być może nie mają oni swoich miejsc spotkań, w których mógłbyś ich znaleźć, albo nie ma dla nich łatwego sposobu na znalezienie Ciebie. Czy twoja firma ma niekorzystną lokalizację fizyczną? Czy trudno odszukać cię w Internecie?

Filozof biznesu Jim Rohn uczy, jak być mistrzem komunikacji: „Po pierwsze, miej coś dobrego do powiedzenia. Po drugie, powiedz to dobrze. I po trzecie, mów to często”. Podsumowując: czy masz prosty i opłacalny kanał komunikacji, dzięki któremu Twój przekaz trafia do dużej liczby osób na rynku docelowym? Jeśli nie, czy możesz to naprawić?

Zabójca #3 Doskonała Konkurencja

Twoi potencjalni klienci zawsze szukają najlepszej oferty, niekoniecznie najniższej ceny. Jeśli Twoi konkurenci są więksi, lepiej zlokalizowani, mają lepsze produkty lub usługi, zapewniają lepszą obsługę klienta, krótsze terminy realizacji, bardziej kompetentnych sprzedawców itd., będziesz tracił. Trudno jest nakłonić klientów, by zapukali do Twoich drzwi, jeśli zajmujesz drugie miejsce.

Nie musisz być największy, ale musisz dążyć do tego, aby Twoja firma była tak dobra, żeby kupowanie od innych dostawców było szaleństwem. Co możesz zrobić, aby wzbudzić taką lojalność?

Zabójca #4 Powtarzalna strategia

W dzisiejszych czasach musisz się wyróżniać. Musisz stale promować swoją unikalność — swoją główną zaletę w sprzedaży. Być może twój produkt lub usługa może się wyróżniać poprzez lepszą jakość, szybkość, konkurencyjną cenę lub wybitną obsługę klienta.

Co wyróżnia niektórych dużych graczy: UPS (logistyka), COSTCO (wartość), Amazon (wygoda/łatwość). Co skłania CIEBIE do kupowania w określonych sklepach w Twojej okolicy? Podążaj za skutecznymi strategiami innych.

Musisz mieć jakiś sposób prowadzenia działalności, który sprawi, że klient zapamięta swoje doświadczenie, poczuje efekt WOW i powie o tym znajomym. Jeśli jesteś taki jak wszyscy inni, to tylko szczęście decyduje o Twojej sprzedaży. Co sprawia, że Twoja strategia biznesowa — Twój plan gry — wygrywa? Czy potrafisz dostosować swoją strategię, aby zdominować niszowy rynek?

Zabójcy przepływów pieniężnych i zysków

Zabójca #5 Brak zarządzania według liczb

Jeśli nie jesteś pewien, jak dobrze radzi sobie Twoja firma lub dlaczego tracisz pieniądze, masz poważny problem. Bardzo ważne jest, aby zrozumieć wskaźniki wyprzedzające i opóźniające, liczby, które wskazują, gdzie należy skoncentrować wysiłki na rzecz doskonalenia firmy. Może zaprzeczasz temu, co ujawniają liczby. Jeżeli jest to konieczne, znajdź kogoś, kto pomoże Ci zrozumieć, co próbują powiedzieć liczby na Twoich sprawozdaniach finansowych.

W 1891 roku brytyjski naukowiec William Thompson, znany również jako Lord Kelvin, powiedział: „Kiedy możesz zmierzyć to, o czym mówisz, i wyrazić to w liczbach, wiesz coś o tym. Ale kiedy nie możesz tego wyrazić liczbami, Twoja wiedza jest skromna i niezadowalająca”.

Czy jesteś świadomy wskaźników liczbowych, które obnażają problematyczne obszary Twojej działalności biznesowej? Czy możesz naprawić niedziałające systemy lub procesy, które generują te liczby?

Zabójca #6 Zbyt niskie marże

W ugruntowanej firmie istnieje niewiele problemów, których nie można rozwiązać za pomocą zdrowych marż — marży brutto, marży operacyjnej i marży zysku netto. Unikaj pokusy oferowania najniższych cen, chyba że masz uzasadnioną przewagę kosztową lub prowadzisz działalność w oparciu o model biznesowy o bardzo dużym wolumenie. Zamiast tego skup się na zapewnieniu swoim klientom najlepszej ogólnej wartości i wrażeń z zakupów.

Aby poprawić marże, musisz podnieść ceny, obniżyć koszty swoich produktów i usług i/lub obniżyć koszty ogólne. Które rozwiązanie jest dla Ciebie najlepsze? Bez odpowiedniej marży po prostu ciężko pracujesz nie mając nic z tego.

Zabójca #7 Niewystarczający kapitał obrotowy

Aby pomyślnie prowadzić biznes, konieczne jest posiadanie wystarczającej ilości środków finansowych, które umożliwią zakup towarów, wypłacenie pensji i wywiązanie się z miesięcznych zobowiązań finansowych. Jednak pożyczanie pieniędzy w celu sprostania tym wydatkom może okazać się niekorzystne, jeśli nie rozwiązałeś problemów, które leżą u podstaw potencjalnych zagrożeń dla twojego przedsiębiorstwa, o których mowa wyżej. W takiej sytuacji, zaciąganie pożyczek może tylko pogłębić trudności.

Jeśli jednak posiadasz dobre marże zysku, pożyczanie może być uzasadnione jako wsparcie dla wzrostu biznesu. W tym przypadku, pożyczka może zostać wykorzystana do inwestowania w rozwój firmy, wprowadzenie nowych produktów lub usług, poszerzenie rynku docelowego czy modernizację infrastruktury. Kluczem jest tutaj świadome podejście i ocena ryzyka, aby pożyczka rzeczywiście przyczyniła się do zwiększenia zysków i powodzenia przedsięwzięcia.

Uważaj na nadmierne zapasy i należności, które wysysają gotówkę. Czy wiesz, gdzie podział się cały Twój zysk? Co możesz zrobić, aby przenieść więcej z tego do kapitału obrotowego? Jeśli osiągasz niewielki lub żaden zysk, lepiej skupić się na analizie braku sprzedaży i/lub niewystarczających marż.

Zabójcy operacji biznesowych

Zabójca #8 Brak innowacji

Jeśli nie masz nowych pomysłów na ulepszenie produktów, usług i procesów biznesowych, zostaniesz w tyle. Twoja firma stanie się przestarzała i nudna. Konkurenci, którzy są innowacyjni, będą Cię wyprzedzać. Innowacje są niezbędne, aby pozostać na szczycie.

Ekspert biznesowy, Peter Drucker, naucza: „Firma ma dwa cele: marketing i innowacje”.

Jakie nowe działania możesz podjąć, aby przyciągnąć więcej uwagi, lepiej obsługiwać klientów oraz osiągać wyższą jakość i efektywność w prowadzeniu działalności? Twoje możliwości są nieograniczone. Wprowadź innowacje jako integralną część swojej codziennej rutyny.

Zabójca #9 Słabe systemy biznesowe

Bez dobrze zdefiniowanych systemów i procesów biznesowych, operacje w Twojej firmie działają w sposób zdezorganizowany i przypadkowy. Codziennie zajmujesz się gaszeniem pożarów, co prowadzi do niekończącej się frustracji zarówno klientów, jak i pracowników. Nadszedł czas, aby zakończyć ten chaos.

Dobre procesy zwiększą sprzedaż, lojalność klientów, przewagę nad konkurencją i marże. Są one niezbędne dla sprawnie działającego i dobrze prosperującego przedsiębiorstwa. Każda reorganizacja wymaga dogłębnego zbadania procesów w celu wykrycia tych nieefektywnych, które generują nadmierne błędy i marnotrawstwo.

Zabójca #10 Niedoinformowane lub nieskuteczne zarządzanie

Złe zarządzanie może szybko pociągnąć firmę na dnp. Musisz „umieścić właściwych ludzi w autobusie i wyprowadzić z niego niewłaściwych” (Jim Collins, „Od dobrego do wielkiego”). Potrzebujesz ludzi, którzy są myślicielami systemowymi (wyuczona umiejętność), zorientowanymi na wyniki i którzy pomogą ci stworzyć kulturę doskonałości .

Ponadto menedżerowie muszą być na bieżąco z wyzwaniami, przed którymi stoi Twoja firma. Wykorzystaj ich wyjątkowe talenty i spostrzeżenia. I pamiętaj: dobrzy menedżerowie osiągają najlepsze możliwe wyniki przy jak najmniejszej ilości zasobów.

Wreszcie, częstą przyczyną niepowodzeń biznesowych jest to, że właściciele i menedżerowie nie tworzą systemów i procesów biznesowych, aby skutecznie realizować misję, strategię i cele ich organizacji. Czy masz obecnie ludzi na najwyższym poziomie? Czy jesteś skutecznym liderem ?

Reorganizacja firmy

Kiedy firma o ugruntowanej pozycji wkracza w trudne czasy, ma o wiele większą siłę przetrwania, niż można by się spodziewać. Liczne firmy walczyły przez lata, zanim wypadły z biznesu. Są w stanie przetrwać dzięki dobrym relacjom, jakie nawiązali z dostawcami, klientami i pracownikami. Znajdują potrzebną gotówkę z kurczących się zapasów i należności. Otrzymują wsparcie i przystępne warunki od banków i dostawców.

Właściciele firm, którzy wykazują się dużą uczciwością, posuwają się naprzód z determinacją, często są w stanie płynąć pod prąd, docierając w bezpieczne miejsce. I wszyscy będą im kibicować!

Jednak nie możesz po prostu mieć nadziei na lepsze jutro. Musisz mieć plan gry, aby rozwiązać problemy, o których mówiliśmy. Musisz zacząć działać — IM SZYBCIEJ, TYM LEPIEJ!

Z obserwacji wynika, że uwagę należy skupić na jednej z dwóch rzeczy: uzyskaniu większej sprzedaży z wysoką marżą lub wyeliminowaniu nieefektywności i marnotrawstwa. Mówiąc najprościej, trzeba skupić się na właściwych rzeczach, zagłębić się w szczegóły systemów i procesów biznesowych, zidentyfikować słabe ogniwa, wąskie gardła, przeszkody i problemy oraz je naprawić.

Zatrudnienie odpowiedniego konsultanta może być pomocne, ale zazwyczaj jest drogie i nie zawsze jest najlepszym rozwiązaniem. To Ty znasz swój biznes lepiej niż ktokolwiek inny. Stań się myślicielem systemowym i przestrzegaj właściwych zasad – to klucz do sukcesu. Jeśli zrobisz to sam — ze swoim zespołem — będziesz na zawsze silniejszy dzięki temu doświadczeniu.

Mamy nadzieję, że powyższy artykuł pomoże czytelnikom powrócić na tory efektywnego biznesu, w którym będziecie Państwo osiągać zamierzone cele. Przydatne w tym może być również wdrożenie i certyfikacja systemów ISO, które pomagają w weryfikacji efektywności i skuteczności procesów organizacji.

Po więcej szczegółów, oraz ofertę zapraszam do kontaktu ze specjalistami naszego biura!

Polityka prywatności

W związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, Administrator zbiera i przetwarza dane osobowe zgodnie z właściwymi przepisami, w tym przede wszystkim z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – dalej jako RODO. Przetwarzając dane, Administrator zapewnia ich bezpieczeństwo i poufność oraz dostęp do informacji o tym przetwarzaniu dla osób, których dane dotyczą.

1. Administrator danych osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych jest ISOQAR CEE sp. z o.o z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Wąwozowa 11, 02-796 Warszawa, NIP 9512091016, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000178492. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Krzysztofa Radtke, z którym można się skontaktować drogą elektroniczną: iod@isoqar.pl

2. Pozyskiwanie danych osobowych, cele przetwarzania.
W zależności od łączących nas z Państwem relacji, przetwarzamy dane osobowe w n/w celach i zakresach:

>> Potencjalni klienci, w tym osoby które wypełniły formularz kontaktowy na naszej stronie:
Dane osobowe (najczęściej imię, nazwisko, adres mail, nr telefonu), przetwarzamy w celu odpowiedzi na Państwa zapytania i prośby, co jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – do czasu zgłoszenia przez Państwa sprzeciwu, w celach marketingowych na podstawie dodatkowych zgód (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – do czasu cofnięcia przez Państwa zgody. Na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu możemy przetwarzać Państwa dane także w celu dochodzenia ewentualnych roszczeń, w celach statystycznych, a także dla ciągłego doskonalenia jakości świadczonych przez nas usług. Podanie przez Państwa danych osobowych w formularzu kontaktowym nie jest obowiązkiem prawnym, lecz jest konieczne w celu odpowiedzi na Państwa zapytania.

>> Potencjalni klienci, w tym osoby które wypełniły formularz zapytania ofertowego
Dane osobowe (najczęściej osoba kontaktowa, nazwa firmy, adres i kod pocztowy, strona www, adres mail, nr telefonu), przetwarzamy w celu przygotowania i przesłania oferty, co jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – do czasu zgłoszenia przez Państwa sprzeciwu, w celach marketingowych na podstawie dodatkowych zgód (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – do czasu cofnięcia przez Państwa zgody. Na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu możemy przetwarzać Państwa dane także w celu dochodzenia ewentualnych roszczeń, w celach statystycznych, a także dla ciągłego doskonalenia jakości świadczonych przez nas usług. Podanie przez Państwa danych osobowych w formularzu kontaktowym nie jest obowiązkiem prawnym, lecz jest konieczne w celu odpowiedzi na Państwa zapytania.

>> Odbiorcy newslettera
Państwa dane osobowe przetwarzane są w celu marketingu produktów i usług Administratora, tj. przesyłania informacji o charakterze marketingowym (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – zgoda osoby, której dane dotyczą. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Dane osobowe będą przechowywane do czasu wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych.

>> Klienci - zawarcie i realizacja umowy w związku z prowadzoną przez nas działalnością
W przypadku gdy jesteś naszym klientem lub kontrahentem i zawierasz umowę, przetwarzamy niezbędne dla tego celu dane osobowe w celu zawarcia i realizacji tej umowy, czyli na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Jeżeli jesteś reprezentantem lub osobą kontaktową występującą w imieniu naszego klienta lub kontrahenta, Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu kontaktu służbowego, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Kontaktem służbowym jest dla nas wszelka korespondencja (elektroniczna, papierowa), jak też kontakt telefoniczny dotyczący zawartej współpracy i realizowanej usługi, w szczególności: dokonywanie uzgodnień, umawianie spotkań służbowych, udzielenie odpowiedzi na pytania, kierowanie informacji z naszej strony. Naszym prawnie uzasadnionym interesem jest również kontakt z osobami kontaktowymi po stronie klienta dotyczący opinii na temat realizacji umowy, przy czym z inicjatywą takiego kontaktu może się do nas zwrócić zarówno klient, jak i my.

Takie dane osobowe przetwarzamy także w celach podatkowych i rachunkowych, gdy przepisy prawa obligują nas do ich przechowywania lub ujawniania odpowiednim podmiotom. Podstawą prawną przetwarzania przez nas danych osobowych w celach podatkowo – księgowych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Takie dane przechowujemy przez czas niezbędny dla realizacji umowy, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń, jakie mogą wynikać z takiej umowy, bądź przez czas wymagany przepisami prawa. Dane związane z zawartymi umowami przechowujemy przez taki okres czasu w celach dowodowych, zabezpieczenia roszczeń lub obrony przed nimi, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes o jakim mowa w art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

>> Prowadzenie korespondencji e-mailowej oraz tradycyjnej:
Przekazane przez Państwa dane (najczęściej imię, nazwisko, adres mailowy, adres korespondencyjny), w przypadku skierowania do nas korespondencji e-mailowej lub drogą tradycyjną, są przetwarzane wyłącznie w celu komunikacji i załatwienia sprawy, której dotyczy ta korespondencja. W takim przypadku podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 lit f RODO, polegający na prowadzeniu korespondencji kierowanej do niego w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do udzielenia odpowiedzi na Państwa zapytanie. Dane będziemy przetwarzać w czasie wykonania umowy, a po upływie tego okresu przedawnienia roszczeń wynikających z łączącego nas stosunku prawnego.

>>O soby odwiedzające naszą stronę internetową:
Informujemy Państwa, że podczas korzystania z naszej strony internetowej, mogą być pobierane dodatkowe informacje wysyłane przez Państwa przeglądarkę internetową oraz zawarte w logach systemowych, w szczególności: adres IP przypisany do komputera użytkownika lub zewnętrzny adres IP dostawcy Internetu, nazwa domeny, rodzaj przeglądarki, czas dostępu, typ systemu operacyjnego; od użytkowników naszej strony www, mogą być także gromadzone dane nawigacyjne, w tym informacje o linkach i odnośnikach, w które zdecydują się kliknąć lub innych czynnościach, podejmowanych na Stronie. Podstawą prawną tego rodzaju czynności jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ułatwieniu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz na poprawie funkcjonalności tych usług. Dane wykorzystywane będą wyłącznie w celach statystycznych (analiza ruchu na naszej stronie www) oraz w celach marketingowych (by lepiej dopasować treść Serwisu do preferencji użytkowników).

>> Uczestnicy organizowanych przez nas szkoleń i webinariów:
Zapisując się na nasze wydarzenia prowadzone w formie on-line (szkolenia, webinaria), Państwa dane osobowe będą przetwarzane w następujących celach: zawarcie umowy (realizacja Twojego zamówienia udziału w wydarzeniu, w tym przyjęcie rejestracji, wysłanie zaproszenia na wydarzenie (podstawa: wykonanie umowy o przeprowadzenie wydarzenia lub żądanie uczestnika przed jej zawarciem – art. 6 ust. 1 lit. b RODO), realizacja obowiązku prawnego dotyczącego wystawiania i księgowania faktur (jeżeli podajesz dane osobowe do faktury) a także prowadzenie sprawozdawczości finansowej (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c w zw. z ustawą z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości, ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. Ordynacja podatkowa oraz ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług) i ponadto: bieżący kontakt, rozpatrzenie ewentualnych reklamacji, zabezpieczenie roszczeń – te cele są naszymi prawnie uzasadnionymi interesami (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W przypadku chęci otrzymywania newslettera dane będą przetwarzane za zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Dane dla powyższych celów będą przetwarzane przez następujący okres: dane niezbędne dla realizacji umowy / rozpatrzenia reklamacji przetwarzane są przez czas niezbędny do jej realizacji, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń, jakie mogą wynikać z tytułu zawarcia umowy; dane przetwarzane w celach kontaktowych przechowujemy przez czas niezbędny dla realizacji kontaktu / odpowiedzi na pytania, a następnie do końca roku kalendarzowego, następującego po roku, w którym nastąpiło rozwiązanie sprawy lub zakończenie kontaktu; dane niezbędne do realizacji wydarzenia płatnego przechowywane będą do maksymalnie 5 lat liczonych od zakończenia roku obrachunkowego, w którym wystawiono dokument księgowy; dane przetwarzane w przypadku wyrażenia zgody na newsletter – do czasu jej odwołania.

3. Odbiorcy danych osobowych
Administrator może przekazać Państwa dane osobowe wyłącznie w przypadku, jeśli jest to niezbędne do realizacji celów przetwarzania: podmiotom świadczącym dla nas usługi informatyczne, wspomagającym naszą działalność, firmom doradczym, audytorskim, a także prawniczym, podwykonawcom niektórych naszych funkcjonalności, firmom dostarczającym narzędzia komunikacji (np. hosting poczty e-mail), firmom dostarczającym narzędzia
analityczne, przedsiębiorstwom pocztowym i kurierskim, bankom, ZUS, US, także innym, w ramach spoczywających na Administratorze obowiązków prawnych.

4. Okres przetwarzania
Okres przetwarzania danych przez Administratora zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania. Okres przetwarzania danych określony może także wynikać z przepisów, w przypadku, gdy stanowią one podstawę przetwarzania. W przypadku przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, wówczas dane przetwarzane są przez okres umożliwiający jego realizację lub do zgłoszenia skutecznego sprzeciwu względem przetwarzania danych. Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, dane przetwarzane są do jej wycofania. W przypadku, gdy podstawę przetwarzania stanowi niezbędność do zawarcia i wykonania umowy, dane będą przetwarzane do momentu jej rozwiązania. Okres przetwarzania danych może być przedłużony w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, a po tym okresie, jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa. Po upływie okresu przetwarzania, dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.

5. PRAWO KONTROLI, DOSTĘPU DO TREŚCI WŁASNYCH DANYCH ORAZ ICH POPRAWIANIA,
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia (chyba, że na Administratorze będzie spoczywał obowiązek ich dalszego przetwarzania), ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

>> Podstawy prawne żądania Użytkownika:
Dostęp do danych – art. 15 RODO.
Sprostowanie danych – art. 16 RODO.
Usunięcie danych (tzw. prawo do bycia zapomnianym) – art. 17 RODO.
Ograniczenie przetwarzania – art. 18 RODO.
Przeniesienie danych – art. 20 RODO.
Sprzeciw – art. 21 RODO
Cofnięcie zgody – art. 7 ust. 3 RODO.

W przypadku stwierdzenia, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy obowiązującego prawa, osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie.

6. PLIKI „COOKIES”

>> Strona Administratora używa plików „cookies”. Instalacja plików „ cookies ” jest konieczna do prawidłowego świadczenia usług na stronie internetowej. W plikach „ cookies ” znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony, a także dają one możliwość opracowywania ogólnych statystyk odwiedzin strony internetowej. W ramach strony stosowane są dwa rodzaje plików „cookies”: „sesyjne” oraz „stałe”.„Cookies sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w
urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania (opuszczenia strony).
„Stałe” pliki „cookies” przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez
czas określony w parametrach plików „cookies” lub do czasu ich usunięcia przez
Użytkownika.
wydajnościowe" pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
„funkcjonalne" pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie" wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
„reklamowe" pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.

>> Administrator wykorzystuje własne pliki cookies w celu lepszego poznania sposobu interakcji Użytkowników w zakresie zawartości strony. Pliki gromadzą informacje o sposobie korzystania ze strony internetowej przez Użytkownika, typie strony, z jakiej Użytkownik został przekierowany oraz liczbie odwiedzin i czasie wizyty Użytkownika na stronie internetowej. Informacje te nie rejestrują konkretnych danych osobowych Użytkownika, lecz służą do opracowania statystyk korzystania ze strony.

>> Administrator wykorzystuje zewnętrzne pliki cookies w celu zbierania ogólnych i
anonimowych danych statycznych za pośrednictwem narzędzi analitycznych Google Analytics (administrator cookies zewnętrznego: Google Inc.).

>> Pliki cookies mogą być również wykorzystywane przez sieci reklamowe, w szczególności sieć Google. W tym celu mogą zachować informację o ścieżce nawigacji Użytkownika lub czasie pozostawania na danej stronie.

>> Użytkownik ma prawo zadecydowania w zakresie dostępu plików „ cookies ” do swojego komputera poprzez ich uprzedni wybór w oknie swojej przeglądarki. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików „ cookies ” dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Informacja dla wybranych, najpopularniejszych przeglądarek:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka
Safari: https://help.opera.com/pl/latest/security-and-privacy/#deleteData
Opera: https://help.opera.com/pl/latest/web-preferences
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/10607/microsoft-edge-viewdelete-browser-history
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17442/windows-internetexplorer-deletemanage-cookies

Więcej informacji o tym czym są pliki cookies można znaleźć pod następującymi linkami:
– język polski: http://wszystkoociasteczkach.pl
– język angielski: https://www.aboutcookies.org

Nasza strona internetowa korzysta z Google Analytics tj. usługi analizy internetowej udostępnianej przez Google Ireland Limited (poniżej: Google). Google Analytics używa plików cookie (zbiera dane dotyczące adresów IP, lokalizacji sieci, daty wizyty, systemu operacyjnego, typu przeglądarki). Użytkownik ma prawo uniemożliwić przechowywanie plików cookie za pomocą odpowiedniego ustawienia oprogramowania przeglądarki.

Informacje dodatkowe

Na stronie internetowej Administratora znajdują się odnośniki (linki) do serwisu społecznościowego Facebook i Linkedin – zewnętrznych portali społecznościowych.. Jeśli podczas wizyty na naszej stronie internetowej użytkownik kliknie w wybrany link, poprzez aktywację tzw. wtyczki społecznościowej (plug-in) portalu społecznościowego dochodzi do przekazania przez Użytkownika jego danych oraz ich przetwarzania przez portal społecznościowy. Cel oraz zakres przetwarzania danych osobowych przez portal społecznościowy oraz związane z tym prawa i obowiązki Administratora takiego portalu służące ochronie prywatności Użytkowników dostępne są w zakładce dotyczącej ochrony danych osobowych tego portalu. Za przetwarzanie danych, które następuje po kliknięciu na dany link odpowiedzialny jest właściciel portalu społecznościowego.

Szczegółowa informacja o tym, jak Google wykorzystuje dane Użytkowników dostępna jest na stronie:
https://policies.google.com/terms?hl=en&gl=b

Szczegółowa informacja o tym, jak Facebook wykorzystuje dane Użytkowników dostępna jest na stronie:
https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Szczegółowa informacja o tym, jak Linkedin wykorzystuje dane Użytkowników dostępna jest na stronie:
https://pl.linkedin.com/legal/user-agreement.

Jeżeli Użytkownik nie chce by jego dane o aktywności na stronie internetowej należącej do Isoqar sp. z o.o. były gromadzone przez wyżej wskazane portale powinien wylogować się z konta (profilu) na danym portalu przed kliknięciem w określony link.

7. PRZEKAZYWANIE DANYCH DO PAŃSTW TRZECICH
Państwa dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (dalej: EOG) – jednostce certyfikującej Alcumus ISOQAR Ltd., której siedziba mieści się w Wielkiej Brytani .

8. ZAUTOMATYZOWANE PRZETWARZANIE DANYCH
Administrator nie dokonuje automatycznego przetwarzania – profilowania w rozumieniu RODO polegającego na wykorzystaniu danych osobowych podanych przez Użytkownika do oceny niektórych czynników osobowych osoby fizycznej, w szczególności do analizy lub prognozy jej sytuacji ekonomicznej, osobistych preferencji, wiarygodności oraz zachowania Użytkownika

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
Administrator udostępnia odpowiednie środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności stosuje się odpowiednio przepisy RODO oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Jak pokonać zabójców biznesu za pomocą systemowego myślenia

Skontaktuj się z nami

Mapa strony