Opublikowano drugą część normy ISO/IEC 20000, która dostarcza wytycznych zastosowania systemu zarządzania usługami zgodnego z wymagania ISO/IEC 20000-1.
Pojawienie się zaktualizowanej drugiej części jest następstwem ubiegłorocznej publikacji ISO/IEC 20000-1:2011. Jest to naturalny krok ze strony organizacji ISO gdyż obie normy są ściśle ze sobą powiązane.
Pełna nazwa nowo opublikowanej normy to ISO/IEC 20000-2:2012 Information technology - Service management - Part 2: Guidance on the application of service management systems (Technika informatyczna - Zarządzanie usługami - Część 2: Wytyczne zastosowania systemu zarządzania usługami).
W chwili obecnej norma dostępna jest wyłącznie w języku angielskim w sklepie ISO.
Koszt zakupu normy to 196 CHF plus koszty dostawy.
Norma ISO/IEC 20000-2:2012 umożliwia interpretację normy ISO/IEC 20000-1 bardziej dokładnie i dzięki temu, używanie jest skuteczniej. Wytyczne zawierają przykłady i sugestie, które umożliwią interpretację i zastosowanie ISO/IEC 20000-1, łącznie z odniesieniami do innych części ISO/IEC 20000 i innych odpowiednich norm.
Zadzwoń pod numer +48 22 649 76 64 i zapytaj o to jakie kroki musisz podjąć w swojej firmie aby uzyskać certyfikat ISO 22301.